О защите прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в Барабинском районе по вопросам граждан, связанным с порядком начисления размера платы за коммунальные услуги, в том числе услуги по электроснабжению, информирует, что в соответствии с положениями п.п.6, 9 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N354 (далее - Правила), предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, заключаемого собственниками помещений в многоквартирном доме с соответствующей ресурсоснабжающей организацией либо управляющей организацией, выбранной в установленном жилищным законодательством Российской Федерации порядке для управления многоквартирным домом, либо товариществом собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным или иным специализированным потребительским кооперативом (далее - исполнитель).
Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, должен среди прочих сведений включать порядок определения объема предоставленных коммунальных услуг и размера платы за коммунальные услуги, в том числе порядок определения объема предоставленной коммунальной услуги по электроснабжению и размера платы за указанную коммунальную услугу с применением цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы (п. 19 Правил).
На территории Новосибирской области цены (тарифы) на электрическую энергию для населения и приравненным к нему категориям потребителей устанавливаются департаментом по тарифам Новосибирской области. С указанными тарифами (ценами) на 2017 год потребители могут ознакомиться в приложении к приказу департамента по тарифам Новосибирской области от 27.12.2016 № 520-ЭЭ. Кроме того, в силу положений ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. п) п. 31 Правил, размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены, исполнитель обязан довести до сведения потребителя путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей.
Неисполнение данного обязательства влечет для исполнителя как административную ответственность, предусмотренную ч.1 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, так и гражданско-правовую по удовлетворению требований потребителя о возмещении убытков, причиненных вследствие нарушения прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге (ст. ст. 12, 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Главный специалист-эксперт Деева Е.В.