Куда обращаться за защитой нарушенного права при заключении кредитного договора?

После вступления в силу с 01.07.2014 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», многие вопросы предоставления и реализации потребительских кредитов физическим лицам в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности были разрешены на законодательном уровне. Однако данное не означает, что нарушений прав потребителей в указанной сфере предоставления финансовых услуг стало намного меньше. Напротив, появились новые злоупотребления со стороны финансовых организаций и в случае если кредитором при заключении или исполнении договора нарушены положения названного Закона, встает вопрос, куда обращаться потребителю за защитой своих нарушенных прав?
Ответить на указанный вопрос нам поможет сам закон.
В соответствии со ст. 16 Закона:
1. Надзор за соблюдением кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями требований настоящего Федерального закона осуществляет Банк России.
2. Контроль за соблюдением лицами, осуществляющими деятельность по возврату задолженности, если они не являются кредитными организациями или некредитными финансовыми организациями, требований настоящего Федерального закона осуществляется в соответствии с федеральными законами.
Не стоит также забывать, что отношения, возникающие между кредитными организациями и гражданами по вопросам потребительского кредита, отнесены к категории потребительских отношений и потому контроль в указанной сфере также сохраняется за Роспотребнадзором.
Ну и конечно, отстоять нарушенное право, взыскать денежные средства, незаконно удержанные кредитором, можно путем подачи искового заявления
о защите прав потребителей к кредитору в суд.
Согласно ст. 13 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»:
1. Иски заемщика к кредитору о защите прав потребителей предъявляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. В индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа) по соглашению сторон может быть изменена территориальная подсудность дела по иску кредитора к заемщику, который возник или может возникнуть в будущем в любое время до принятия дела судом к своему производству, за исключением случаев, установленных федеральными законами.
3. При изменении территориальной подсудности в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа) стороны обязаны определить суд, к подсудности которого будет отнесен спор по иску кредитора, в пределах субъекта Российской Федерации по месту нахождения заемщика, указанному им в договоре потребительского кредита (займа), или по месту получения заемщиком оферты (предложения заключить договор).
4. Заемщик и кредитор вправе заключить третейское соглашение о разрешении спора по договору потребительского кредита (займа) только после возникновения оснований для предъявления иска.
Особо следует отметить, что если кредитор или лицо, которому уступлено право (требование) по кредиту, нарушают требования ст. 15 Закона (осуществляют звонки в ночное время, высказывают угрозы жизни и здоровью и др.), следует обращаться в органы внутренних дел с заявлением о привлечении названных лиц к административной ответственности.