О защите прав потребителей страховых услуг

В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в Барабинском районе поступают обращения граждан с жалобами на действия страховых компаний, отказавших в заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО). Свой отказ компании объясняют страхованием лишь определенных категорий транспортных средств (в частности в зависимости от года выпуска) или оформлением полиса ОСАГО только при дополнительном добровольном страховании (страхование жизни, здоровья и др.).
В этой связи сообщаем, что уклонение страховых организаций от заключения договора ОСАГО является необоснованным и неправомерным. Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Федеральный закон), установлена обязанность владельцев транспортных средств) страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств. В силу положений ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), ст. 1 Федерального закона, договор ОСАГО признается публичным и страховая организация обязана оказать услугу по такому договору в отношении каждого, кто к ней обратится. Отказ от заключения публичного договора, при наличии возможности предоставить соответствующие услуги, не допускается.
В случаях, когда страховая компания пытается навязать договор добровольного страхования (КАСКО, договор страхования жизни и т.д.), следует иметь в виду, что п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Кроме того, согласно п. 1.5Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Банком России от 19.09.2014 N 431-П (далее - Правила), владелец транспортного средства имеет право на свободный выбор страховщика, осуществляющего обязательное страхование. При этом, потребитель вправе направить выбранному им страховщику соответствующее заявление о заключении договора обязательного страхования (предложение-оферту) по форме, утвержденной Правилами, с приложением всех необходимых документов, предусмотренных ст.15 Федерального закона (п. 1.5 Правил, ст. 435 ГК РФ).
Заявление о заключении договора может быть отправлено посредством ФГУП «Почта России» на официальный адрес страховщика (филиала страховщика) с уведомлением о вручении почтового отправления. Данное уведомление о вручении будет являться доказательством получения страховщиком направленного страхователем предложения-оферты.
На основании п. 1 ст. 445 ГК РФ, для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, страховая организация должна направить страхователю извещение об акцепте (ответ лица, которому адресована оферта, о её принятии) в течение 30 дней со дня получения оферты.
При получении владельцами транспортных средств от страховщика извещения об отказе в заключении договора или не направлении страховщиком извещения об акцепте в тридцатидневный срок с даты получения им предложения-оферты, применяются положения, предусмотренные п. 4 ст.445 ГК РФ, согласно которым, потребитель вправе обратиться в суд с требованиями о понуждении заключить договор и возмещении причиненных убытков.

Главный специалист-эксперт Деева Е.В.